涉外商务礼仪的十二项原则(2)_163生活频道

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涉外商务礼仪的十二项原则(2)

作者：163生活频道来源：转载 加入时间：2005-6-27　www.163pd.com

　　中国人在涉外交往中要遵守好“热情有度”这一基本原则，关键是要掌握好下列四个方面的具体的“度”。
　　
　　第一，要作到“关心有度”。
　　
　　第二，要作到“批评有度”。
　　
　　第三，要作到“距离有度”。
　　
　　在涉外交往中，人与人之间的正常距离大致可以划分为以下四种，它们各自适用不同的情况。
　　
　　其一，是私人距离，其距离小于0.5米之内。它仅适用于家人、恋人与至交。因此有人称其为“亲密距离”。
　　
　　其二，是社交距离，其距离为大于0.5米，小于1.5米。它适合于一般性的交际应酬，故亦称"常规距离"。
　　
　　其三，是礼仪距离。其距离为大于1.5米，小于3米。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。
　　
　　其四，是公共距离。其距离在3米开外，适用于在公共场同陌生人相处。它也被叫作"有距离的距离"。
　　
　　第四，要作到“举止有度”。要在涉外交往中真正作到“举止有度”，要注意以下两个方面。
　　
　　一是不要随便采用某些意在显示热情的动作。
　　
　　二是不要采用不文明、不礼貌的动作。

　　七、不必过谦
　　
　　不必过谦的原则的基本含意是：在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，自我标榜，一味地抬高自己，但是也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度地对外国人进行谦虚、客套。

　　八、不宜先为
　　
　　所谓“不宜先为”原则，也被有些人称作“不为先”的原则。它的基本要求是，在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，如果有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。也就是讲，若有可能的话，面对这种情况时，不妨先是按兵不动，然后再静观一下周围之人的所作所为，并与之采取一致的行动。
　　
　　“不宜先为”原则具有双重的含意。一方面，它要求人们在难以确定如何行动才好时，应当尽可能地避免采取任何行动，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人们在不知道到底怎么作才好，而又必须采取行动时，最好先是观察一些其他人的正确作法，然后加以模仿，或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持一致。

　　九、尊重隐私
　　
　　中国人在涉外交往中，务必要严格遵守“尊重隐私”这一涉外礼仪的主要原则。一般而论，在国际交往中，下列八个方面的私人问题，均被海外人士视为个人隐私问题。
　　
　　其一，是收入支出。
　　
　　其二，是年龄大小。
　　
　　其三，是恋爱婚姻。
　　
　　其四，是身体健康。
　　
　　其五，是家庭住址。
　　
　　其六，是个经历。
　　
　　其七，是信仰政见。
　　
　　其八，是所忙何事。
　　
　　要尊重外国友人的个人隐私权，首先就必须自觉地避免在对方交谈时，主动涉及这八个方面的问题。为了便于记忆，它们亦可简称为“个人隐私八不问”。

　　十、女士优先
　　
　　所谓“女士优先”，是国际社会公认的一条重要的礼仪原则，它主要适用于成年的异性进行社交活动之时。“女士优先”的含意是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己实际行动，去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。倘若因为男士的不慎，而使妇女陷于尴尬、困难的处境，便意味着男士的失职。
　　
　　“女士优先”原则还要求，在尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女方面，男士们对所有的妇女都一视同仁。

　　十一、爱护环境
　　
　　作为涉外礼仪的主要原则之一，“爱护环境”的主要含意是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境，自觉地加以爱惜和保护。
　　
　　在涉外交往中，之所以要特别地讨论“爱护环境”的问题，除了因为它是作为人所应具备的基本的社会公德之外，还在于，在当今国际舞台上，它已经成为舆论备加关注的焦点问题之一。
　　
　　在国际交往中与此有涉时，需要特别注意的问题有两点。
　　
　　第一，要明白，光有“爱护环境”的意识还是远远不够的。更为重要的是，要有实际行动。
　　
　　第二，与外国人打交道时，在“爱护环境”的具体问题上要好自为之，严于自律。具体而言，中国人在涉外交往中特别需要在“爱护环境”方面备加注意的细节问题，又可分为下列八个方面。
　　
　　其一，不可毁损自然环境。
　　
　　其二，不可虐待动物。
　　
　　其三，不可损坏公物。
　　
　　其四，不可乱堆乱挂私人物品。
　　
　　其五，不可乱扔乱丢废弃物品。

　　
　　其六，不可随地吐痰。
　　
　　其七，不可到处随意吸烟。
　　
　　其八，不可任意制造噪声。

　　十二、以右为尊
　　
　　正式的国际交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。
　　
　　大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列时的具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。

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